Tim's groei van Support Engineer naar System Admin: Succesvolle projecten met grote impact

Van 2^nd Line Engineer naar System Admin

“Bij mijn start bij ZNA (Ziekenhuis Netwerk Antwerpen) werkte ik als 2^nd Line Support Engineer, dankzij dit project ben ik doorgegroeid naar mijn huidige functie als System Admin. Mijn eerste grote taak was de uitrol van het Elektronisch Patiëntendossier (EPD). Na de succesvolle afronding hiervan, werkte ik mee aan het Cadix-project, dat onder meer hardware-installaties, software-installaties en hardware-inventarisatie omvatte. Dit duurde ongeveer een jaar, waarin we veel pc’s moesten overzetten of opnieuw installeren om de overgang voor gebruikers zo soepel mogelijk te laten verlopen. De laatste weken werkten we zelfs zeven dagen per week tegen een stevige deadline, wat ons veel positieve feedback en bedankjes opleverde.

Aanvankelijk zou ik een jaar blijven voor extra ondersteuning, maar na afloop van het project kreeg ik de kans om te blijven als System Admin.”

Van individuele ondersteuning naar strategie

“Als 2^nd Line Support Engineer richtte ik me vooral op individuele gebruikers. In mijn huidige rol als System Admin ligt mijn focus nu meer op de bredere bedrijfsvoering en werk ik proactief en strategisch.

Momenteel ben ik druk bezig met de IT-integratie tussen ZNA en GZA (Gasthuiszusters Antwerpen). Achter de schermen wordt hard gewerkt om de IT-systemen van beide organisaties op elkaar af te stemmen. Mijn specifieke taken omvatten het voorbereiden van softwarepakketten voor zowel pc’s als mobiele apparaten, zodat gebruikers deze direct kunnen inzetten. Ons team zorgt ervoor dat de infrastructuur optimaal functioneert, met als ultieme doel dat gebruikers een pc direct uit de doos kunnen halen en meteen aan de slag kunnen.”

Variatie en vrijheid binnen het project

“Op dit moment werk ik aan het overkoepelende project ZAS (Ziekenhuis aan de Stroom), dat bestaat uit diverse kleinere projecten die enkele maanden duren. Hierdoor kan ik voortdurend nieuwe kennis opdoen. De eerste maanden leerde ik veel op mijn job en stortte ik me volledig in het werk, soms zelfs te veel. Mijn vriendin moest me af en toe afremmen. Nu heb ik een goede balans gevonden en is mijn werkdag duidelijk afgebakend. Bij ZNA is het niet de bedoeling om overuren te maken; ze gaan hier op een correcte manier mee om.

De variatie in mijn werk is iets dat ik erg waardeer. Ik heb een goede band met mijn teamleider, die mijn sterke punten kent en weet hoe hij deze naar voren kan brengen. Hoewel ik nu meer in teamverband werk, heb ik nog steeds de vrijheid om suggesties te doen en taken in te plannen, wat bijdraagt aan een gevoel van erkenning en motivatie.”

Uitdagingen en oplossingen

“De projecten waar ik aan heb gewerkt, hebben zeker zichtbare resultaten opgeleverd. Een opvallend voorbeeld is het Cadix-project, waarbij we het tweede grootste ziekenhuis van Antwerpen operationeel hebben gekregen binnen een strakke deadline. De spoeddienst hebben we binnen 24 uur kunnen verplaatsen, wat zelfs aandacht kreeg in het nieuws. De uitdrukking ​“het moest met spoed” heeft zelfs in de krant gestaan. Deze ervaring was redelijk hectisch, aangezien het niet alleen om IT ging, maar ook om het praktisch verhuizen van allerlei zaken: van PC’s tot ontsmettingsmiddelen. Dit moest ook gebeuren terwijl de dienst nog open was. Wat me vooral is bijgebleven, is de dankbaarheid en stressbestendigheid van het ziekenhuispersoneel.”